發電機組售后服務

尊敬的客戶：

  當您獲得一臺放心的發電機組的同時，您將享有我們為您提供全套完善的，優質的服務。   

       任何時間，有任何問題，您都可以在通過問題反饋給我們留言或者拔打中動24小時服務熱線，我們的客戶服員將及時為您提供幫助。

  服務熱線：陳先生   135-5180-3010          
                        賈先生    135-5010-0342
 

  標準售后服務內容：

  1、服務中心制定客戶檔案，終身服務。對客戶的設備使用狀況進行跟蹤，不定期以電話預約、上門巡檢等方式與客戶操作人員溝通，檢查設備，預防設備可能出現的問題，杜絕設備故障發生。

  2、對售出的移動應急發電機組進行操作人員使用培訓：

  （1）發電機組操作流程培訓。

  （2）日常維保常識培訓。

  （3）常見故障及解決方法培訓。

  （4）售后服務內容介紹及聯系方式。

  3、十年配件供應保證。

  4、動態短消息服務，全程保養提醒、第一時間提供最新技術與產品資訊。

  5、開通24小時遠程技術咨詢服務熱線。

  6、緊急故障遠程視頻技術支持（需自備視頻系統及設備）

  7、重大事故現場技術支持。

發貨：

  當發電機組發貨前，我們將以書面通知您有關發貨時間，運輸時間,使您能夠完全掌握到貨時間。貨到交貨地點時，我們將派技術人員在交貨地點與您同時驗貨。

安裝及調試：

  發電機組改裝完畢后，我們可以立即進行機組調試，調試工作將由我司具有經驗豐富之技術員進行。機組進行調試期間，歡迎您的技術人員參與學習。完成調試后，我們將提供完整之操作及使用培訓課程給用戶之工作人員，并進行一些基本故障排除辦法的指導，當機組出現問題時，工作人員能夠及時把故障排除，以減輕損失。

保修：

（1）保修期內

  發電機組到達您處之日起計算，一年或1000個工作小時內（以先到為準），一切因發電車制造缺陷引起的發電車故障，由我司負責修復。發電車易損件、日常使用備件、人為錯誤操作、疏忽保養及一切不按原廠使用手冊執行的錯誤操作均不在此質量保證范圍之內。

（2）保修期后

  我們可以提供終身之服務，與您簽署保養協議書，我們仍然可以保證每半年一次的巡檢工作，使故障率減到最低維修保養內容：

  1)檢查氣門間隙、更換柴油濾、清洗柴油機濾、取樣、化驗機油；換機油，更換機油濾，取樣、化驗冷卻液；檢查冷卻液泵；檢查散熱器外部是否堵塞。

  2)檢查機油分離器：檢查噴嘴，檢查渦輪增壓器轉子轉動靈活性；更換空氣濾清器；檢查并緊固發電機組外部的螺栓/螺母；檢查蓄電池充電狀態并保養；檢查電氣接頭。